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协会动态 - 正文

营销论坛分享:温度品牌变革 民营医院家氛围的营造

添加时间:2016-06-28 17:37:29 关注:477

        魏则西事件发生后,莆田系医院成了过街的老鼠,而所有的民营医院也纷纷躺枪。这对整个医疗界的发展都带来了不利的影响。民营医院的出路在何方?5月19日,宁波市市场营销协会在江北大庆北路的宁波马应龙(肛肠)医院举行品牌研讨下午茶活动,为协会副会长单位宁波马应龙医院出谋划策。
 
 
        “有病人送医生红包,我们不直接退,而是收下替病人转付到住院费里。暂时收红包,为的就是打消病人以为我们医生不尽力为他们手术的忧虑。”宁波马应龙医院院长李学勇说“医生要做的就是治病,医院要回归医疗本质!”
     
        “进入宁波市场18个月,我们举办了80多场社区义诊疗,接受了1150例手术,其中36%病人是转介绍进来的,常有台州、舟山、温州的病人专场赶来,我认为医生的锦旗效应是老百姓对医院的最高认可,所以我宁愿支付医生高薪,把病患当朋友,以质量为本。”院方总经理柳飞介绍,马应龙作为肛肠专科医院,目前内窥镜已经建立,还有针对30岁左右女性的特色水疗,下一步还将考虑中医和妇科等辅助科室,我们要打造宁波最好的民营医院。”
 
       余姚市人大副主任兼中医院院长、主任中医师魏利明指出,鉴于目前国家的整体医疗形势,虽然民营医院比民办学校困难很多,但民营医院发展的总体趋势已经来临,而且最难的冬天已经过去,马应龙有知名度,应该发扬自身优势,定位肛肠,从人才瓶颈、同行认同方面入手,同时总体规划,打造更专业的网站。
 
       “首先,老总要树立信心,因为民营医院的春天来了;其次像宁波第一、第二、李惠利等公立医院,重视的都是脑外科、心脑血管等大科,肛肠是薄弱科室,可以差异化竞争;可以引进1-2位有权威的医生,能在同行的学术会议中起引导作用,树立行业权威。”宁波市卫生局原副局长张振兴先生针对医院门诊病人流量不够的问题,不但从宏观上看好整个民营医院发展趋势,而且提出了自己的独特见解,他建议:在门诊流量上可通过普及专业知识,通过出院病人信息回访和老病人茶话会等活动进行感情联络,以小搏大通过有意义的活动进行广告推广。
 
 
 
  在参观完医院整体环境后,著名营销专家、顺其自然品牌创始人姚大球老师,从业务范围、消费者的抗拒点在哪里?准备投入多少资源进行推广?希望到什么阶段有什么效果等一系列提问中开始了专业的营销把脉和诊断。并提出以下几点建议:
1、通过空间展示、服务人员的贴心服务,定下“有温度的马应龙”基调,进行温度的品牌变革,学习西方民营医院营造家的氛围;
2、媒体的选择、内容的创作、品牌的传播。品牌的引爆点,需要足够的张力,做品牌最忌讳的不温不火,一定是前期资源投入大,从创意的角度,通过视频、动漫营造出那种难言之隐。可以做一个微信小号,定位和渠道定好,活动要常态化,通过走企业,走社区举办讲座;
3、以医院为半径,在地铁口、公交站,做好最后一公里的导向性指示;
4、集团要打造样板市场,以战略性眼光看待问题,战略性配置资源,减少创意成本,进行连锁复制;
5、通过名人和客户明星塑造品牌形象;
6、定期做流动车接病人就诊,进行套餐赠送体检等方式促销,进行客户关系管理营造“家的港湾”。
 
         宁波市卫生局健康教育所所长王潇怀老师提议:医院可以举办百场讲座进社区活动和户外电子报到各给社区,而且不仅仅把目光着重在肛肠严重疾病,可以把目标前移,比如解决便秘人群的困扰。宁波协禾口腔医院院长王昭文指出:医院不同于企业,医院首先必须要是以技术和服务核心,同时再借助资本和营销。李时珍酒坊董事兼智库首席执行官陈东曙先生则从自身养生案例出发,认为马应龙医院的目标客户足够多,可以通过精准传播,把痛点放大,引导消费。宁波黑马成功策划公司总经理童年年提出可通过事件营销进行品牌塑造,从环境象视觉形象系统布置等角度提出了自己意见和建议。
 
 
 
       本次营销论坛由宁波市政协委员、宁波市市场营销协会常务副会长兼秘书长邱楚机主持,宁波市市场营销协会会长费志军先生作了总结讲话,费会长指出:“民营医院要对魏则西事件进行反思,反思医院理念与价值观,宁波马应龙医院以质量为本的理念非常有担当。相信通过差异化服务、差异化设备、差异化业务和差异化营销,细化和优化个性化服务,加强市场感知度、客户粘度和渠道链接度,宁波马应龙医药一定会越走越好。”

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